Política de Devolución
Cambios, Devoluciones y Garantías
En Elite Bike Shop queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y las normas de comercio electrónico en Argentina.
📦 Derecho de Arrepentimiento (7 días)
Si realizaste una compra online y cambiás de opinión, tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de dar explicaciones.
Podés pedir la devolución del dinero o cambiar el producto por otro.
Para hacerlo, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y la palabra “Cambio / Arrepentimiento”.
Coordinamos la devolución y, una vez recibido el producto en perfecto estado, realizamos el reintegro total del monto abonado por el mismo medio de pago o cambiamos el producto.
El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y packaging original.
No se aceptan devoluciones de productos instalados, usados o dañados.
🔁 Cambios por falla o error de producto
Si el producto que recibiste presenta una falla de fábrica o no coincide con lo que pediste, podés solicitar:
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La reparación gratuita,
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El reemplazo por otro igual o equivalente
Estos casos están cubiertos por la garantía legal para productos nuevos.
Nos hacemos cargo de los costos de transporte cuando la falla o el error sea nuestro.
🧾 Condiciones generales
Para que podamos procesar un cambio o devolución, necesitamos que el producto esté:
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En perfecto estado, sin signos de uso o instalación.
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Con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
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En su caja o bolsa protectora, igual que al momento de la entrega.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados, por pedido especial, o con daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
🚚 Costos de envío
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En devoluciones por arrepentimiento, podés optar por enviar el producto por tu cuenta o coordinar con nosotros el retiro a domicilio. A cargo del cliente.
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En devoluciones por falla o error, Elite Bike Shop cubre todos los costos de envío.
💳 Reintegros
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reintegro:
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En pagos con tarjeta, la devolución se realiza por el mismo medio y puede demorar algunos días según el banco.
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En pagos por transferencia o efectivo, el reembolso se acredita en un plazo de 72 horas hábiles.
🛡️ Garantía legal y de marca
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de fabricación, según la Ley 24.240.
Algunos artículos pueden tener garantías extendidas de marca, las cuales se respetan en su totalidad.
Para gestionar la garantía, conservá tu comprobante de compra y contactanos por WhatsApp con el detalle y fotos o videos del producto.
🕐 Plazos y atención
Una vez que nos escribas, registramos tu solicitud y te damos respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Nuestro equipo te va a acompañar en todo el proceso para que la experiencia sea rápida y sin complicaciones.
❓Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo corren los 7 días de arrepentimiento?
Desde el momento en que recibís el producto o firmás la entrega.
¿Puedo probar el producto?
Sí, para verificar su estado, pero sin usarlo de forma que altere su condición o valor.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla luego de un tiempo?
Podés usar la garantía legal y solicitar reparación, cambio o devolución.
💬 ¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas o querés iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp y te ayudamos en minutos.
Solo necesitás tu número de pedido o comprobante de compra.
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